Θέλετε να προσθέσετε βαθμούς ή να εξατομικεύσετε τα γυαλιά σας;

Με τη Vistaexpert μπορείτε να μετατρέψετε τον σκελετό που αγαπάτε σε ένα ζευγάρι γυαλιά φτιαγμένο για εσάς. Μπορείτε να προσθέσετε διορθωτικούς φακούς σε σκελετό οράσεως ή γυαλιά ηλίου ή να εξατομικεύσετε τους φακούς επιλέγοντας από τις διαθέσιμες επιλογές για το συγκεκριμένο μοντέλο, όπως χρώματα και επιστρώσεις.

Θα σας καθοδηγήσουμε βήμα προς βήμα ώστε να επιλέξετε τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.

• Για μακριά — για μυωπία, υπερμετρωπία και/ή αστιγματισμό.
• Για κοντά — για πρεσβυωπία.
• Μόνο επεξεργασία — για εξατομίκευση των φακών χωρίς βαθμούς.

Η online υπηρεσία μας αφορά αποκλειστικά μονοεστιακούς φακούς. Οι προοδευτικοί ή πολυεστιακοί φακοί απαιτούν ειδικές μετρήσεις και προσωπική συμβουλευτική και επομένως δεν διατίθενται online.

Πώς να εξατομικεύσετε τα γυαλιά σας

1. Επιλέξτε τον σκελετό

Βρείτε το μοντέλο που σας αρέσει και στη σελίδα προϊόντος επιλέξτε «Προσθήκη διορθωτικών φακών» ή «Εξατομίκευση φακών».

2. Επιλέξτε πώς θα χρησιμοποιείτε τα γυαλιά

Επιλέξτε τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας:

• Για μακριά: για μυωπία, υπερμετρωπία και/ή αστιγματισμό.
• Για κοντά: για κοντινή όραση, για παράδειγμα σε περίπτωση πρεσβυωπίας.
• Μόνο επεξεργασία: αν θέλετε να εξατομικεύσετε τους φακούς χωρίς βαθμούς.

3. Εισαγάγετε τα στοιχεία της συνταγής σας

Αν επιλέξετε διορθωτικούς φακούς, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τις τιμές της οφθαλμολογικής συνταγής για κάθε μάτι.

• OD / RE: δεξί μάτι.
• OS / LE: αριστερό μάτι.

Μερικές από τις πιο συνηθισμένες τιμές είναι:

• SPH / Σφαίρα: η τιμή για τη διόρθωση μυωπίας ή υπερμετρωπίας. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο πρόσημο + ή −.
• CYL / Κύλινδρος: η τιμή που αφορά τη διόρθωση αστιγματισμού.
• AXIS / Άξονας: η τιμή σε μοίρες που σχετίζεται με τη διόρθωση του αστιγματισμού.
• PD / Κορητική απόσταση: η απόσταση μεταξύ των κορών σε χιλιοστά, απαραίτητη για το σωστό κεντράρισμα των φακών.

Η μορφή και οι συντομογραφίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον ειδικό που εξέδωσε τη συνταγή.

Δεν γνωρίζετε την κορητική σας απόσταση;

Η PD μπορεί να αναγράφεται στη συνταγή σας.

Αν δεν αναγράφεται, μπορείτε να τη μετρήσετε με μία από τις ακόλουθες εφαρμογές:

• Pupillary Distance (PD) — iOS
• Pupil Distance PD Glasses & VR — Android

4. Στείλτε την οφθαλμολογική σας συνταγή

Για την κατασκευή γυαλιών με διορθωτικούς φακούς είναι απαραίτητο να μας αποστείλετε την πιο πρόσφατη οφθαλμολογική σας συνταγή.

Μπορείτε να την ανεβάσετε κατά την παραγγελία ή να τη στείλετε αργότερα στην Εξυπηρέτηση Πελατών στο support@vistaexpert.mom.

Πριν ξεκινήσει η κατασκευή, η συνταγή θα ελεγχθεί από οπτικό, ο οποίος θα επιβεβαιώσει ότι οι τιμές που εισαγάγατε συμφωνούν με τη συνταγή και ότι οι φακοί που επιλέξατε είναι κατάλληλοι για την παραγγελία σας.

Σημαντικό: οι τιμές που εισάγετε χειροκίνητα δεν αντικαθιστούν τη συνταγή. Αν δεν τη λάβουμε, η παραγγελία σας θα παραμείνει σε αναμονή.

Αν εντοπιστούν διαφορές ή χρειάζεται αλλαγή της επιλεγμένης λύσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν προχωρήσουμε. Αυτό μπορεί να επηρεάσει την τιμή και τον χρόνο προετοιμασίας.

5. Εξατομικεύστε τους φακούς σας

Επιλέξτε από τις διαθέσιμες επιλογές για το μοντέλο που επιλέξατε και δημιουργήστε γυαλιά που ταιριάζουν στο στυλ και τις ανάγκες σας.

Ανάλογα με τον σκελετό και τον τύπο φακού, μπορεί να διατίθενται διαφορετικά χρώματα και επιστρώσεις. Οι επιλογές μπορεί να αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου.

Η online προεπισκόπηση είναι ενδεικτική. Το χρώμα, η ένταση και η εμφάνιση των φακών μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από την εικόνα στην οθόνη και το πραγματικό προϊόν.

6. Ελέγξτε και ολοκληρώστε την παραγγελία

Πριν επιβεβαιώσετε, ελέγξτε προσεκτικά τις επιλογές σας και, αν έχετε επιλέξει διορθωτικούς φακούς, βεβαιωθείτε ότι οι τιμές αντιστοιχούν στη συνταγή.

Μόλις ολοκληρωθεί η εξατομίκευση, οι φακοί θα προστεθούν στον επιλεγμένο σκελετό και μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Πόσο χρόνο απαιτεί η κατασκευή;

Η κατασκευή των εξατομικευμένων φακών απαιτεί περίπου 5 εργάσιμες ημέρες. Ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη διαθεσιμότητα και προετοιμασία του σκελετού.

Για διορθωτικούς φακούς, η κατασκευή μπορεί να ξεκινήσει μόνο όταν έχουμε λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και την οφθαλμολογική συνταγή.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν διαπιστώσετε κάποιο λάθος ή θέλετε να αλλάξετε μια επιλογή, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο support@vistaexpert.mom.

Μόλις το εργαστήριο ξεκινήσει την κατασκευή των φακών, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί.

Μπορώ να επιστρέψω γυαλιά με εξατομικευμένους φακούς;

Τα γυαλιά με διορθωτικούς φακούς ή ειδικές επεξεργασίες που πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος του πελάτη αποτελούν εξατομικευμένα προϊόντα και εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή σφάλματος κατασκευής.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να παραγγείλω προοδευτικούς ή πολυεστιακούς φακούς;

Online μπορείτε να επιλέξετε:

• διορθωτικούς φακούς για μακριά;
• διορθωτικούς φακούς για κοντά;
• φακούς χωρίς βαθμούς με τις διαθέσιμες επεξεργασίες.

Οι προοδευτικοί ή πολυεστιακοί φακοί απαιτούν ειδικές μετρήσεις τόσο στον χρήστη όσο και στον σκελετό και για αυτό δεν διατίθενται online.

Αν χρειάζεστε προοδευτικούς ή πολυεστιακούς φακούς, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματα Vistaexpert.

Πρέπει να στείλω τη συνταγή ακόμη κι αν εισαγάγω όλες τις τιμές χειροκίνητα;

Ναι. Η πιο πρόσφατη οφθαλμολογική συνταγή είναι απαραίτητη για όλες τις παραγγελίες με διορθωτικούς φακούς και ελέγχεται από οπτικό πριν την κατασκευή.

Τι συμβαίνει αν δεν στείλω τη συνταγή;

Η παραγγελία θα παραμείνει σε αναμονή μέχρι να λάβουμε τη συνταγή.

Τι συμβαίνει αν οι τιμές που εισαγάγω διαφέρουν από τη συνταγή;

Θα πραγματοποιήσουμε τους απαραίτητους ελέγχους και, αν χρειάζεται αλλαγή των φακών ή της τιμής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την κατασκευή.

Δεν γνωρίζω την κορητική μου απόσταση. Πώς μπορώ να τη μετρήσω;

Ελέγξτε πρώτα αν αναγράφεται στη συνταγή. Αν όχι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις εφαρμογές που αναφέρονται παραπάνω.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να παραλάβω τα εξατομικευμένα γυαλιά μου;

Η κατασκευή των φακών απαιτεί περίπου 5 εργάσιμες ημέρες, συν τυχόν επιπλέον χρόνο για διαθεσιμότητα και προετοιμασία του σκελετού.

Έβαλα λάθος τιμή. Μπορώ να την αλλάξω;

Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο support@vistaexpert.mom. Αν η κατασκευή δεν έχει ξεκινήσει ακόμη, θα ελέγξουμε αν η παραγγελία μπορεί να τροποποιηθεί.