¿Quieres graduar o personalizar tus gafas?

Con Vistaexpert puedes transformar la montura que te gusta en unas gafas hechas para ti. Puedes añadir lentes graduadas a una montura óptica o a unas gafas de sol, o personalizar las lentes eligiendo entre las opciones disponibles para el modelo seleccionado, como colores y tratamientos.

Te guiaremos paso a paso para ayudarte a elegir la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

• Lejos — para miopía, hipermetropía y/o astigmatismo.
• Cerca — para presbicia.
• Solo tratamiento — para personalizar las lentes sin graduación.

Nuestro servicio online está dedicado a las lentes monofocales. Las lentes progresivas o multifocales requieren mediciones específicas y asesoramiento presencial, por lo que no están disponibles online.

Cómo personalizar tus gafas

1. Elige la montura

Encuentra el modelo que prefieras y, desde la página de producto, selecciona “Añadir lentes graduadas” o “Personalizar lentes”.

2. Indica cómo utilizarás las gafas

Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades:

• Lejos: para miopía, hipermetropía y/o astigmatismo.
• Cerca: para visión de cerca, por ejemplo en caso de presbicia.
• Solo tratamiento: si deseas personalizar las lentes sin graduación.

3. Introduce los datos de tu receta

Si eliges lentes graduadas, deberás introducir los valores indicados en tu receta para cada ojo.

• OD / RE: ojo derecho.
• OS / LE: ojo izquierdo.

Entre los valores más habituales puedes encontrar:

• SPH / Esfera: valor utilizado para corregir miopía o hipermetropía. Presta especial atención al signo + o −.
• CYL / Cilindro: valor relacionado con la corrección del astigmatismo.
• AXIS / Eje: valor expresado en grados asociado a la corrección del astigmatismo.
• PD / Distancia interpupilar: distancia entre las pupilas, expresada en milímetros, necesaria para el correcto centrado de las lentes.

El formato y las abreviaturas pueden variar según el especialista que haya emitido la receta.

¿No conoces tu distancia interpupilar?

La PD puede aparecer indicada en tu receta.

Si no aparece, puedes medirla con una de las siguientes aplicaciones:

• Pupillary Distance (PD) — iOS
• Pupil Distance PD Glasses & VR — Android

4. Envía tu receta

Para realizar tus gafas con lentes graduadas es necesario proporcionar tu receta oftalmológica más reciente.

Puedes subirla durante el pedido o enviarla posteriormente a nuestro Servicio de Atención al Cliente a support@vistaexpert.mom.

Antes de iniciar la fabricación, la receta será revisada por un óptico, que comprobará que los valores introducidos sean coherentes con la receta y que las lentes elegidas sean adecuadas para tu graduación y pedido.

Importante: los valores introducidos manualmente no sustituyen la receta. Si no la recibimos, el pedido quedará en espera.

Si durante la revisión detectamos diferencias o es necesario modificar la solución elegida, podremos contactarte antes de continuar. Esto puede implicar una variación en el precio y tiempos de preparación más largos.

5. Personaliza tus lentes

Elige entre las opciones disponibles para el modelo seleccionado y crea unas gafas adaptadas a tu estilo y necesidades.

Según la montura y el tipo de lente, pueden estar disponibles distintos colores y tratamientos. Las opciones pueden cambiar con el tiempo.

La vista previa online es orientativa. El color, la intensidad y el aspecto de las lentes pueden variar ligeramente respecto a lo que ves en pantalla y al producto real.

6. Revisa y completa tu pedido

Antes de confirmar, revisa cuidadosamente tus elecciones y, si has seleccionado lentes graduadas, asegúrate de que los valores introducidos coincidan con la receta.

Una vez finalizada la personalización, las lentes se añadirán a la montura elegida y podrás completar el pedido.

¿Cuánto tarda la fabricación?

La fabricación de lentes personalizadas requiere aproximadamente 5 días laborables. Si la montura no está disponible de inmediato, puede ser necesario tiempo adicional para su disponibilidad y preparación.

Para lentes graduadas, la fabricación solo puede comenzar cuando hayamos recibido toda la información necesaria y la receta.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si detectas un error o deseas cambiar alguna elección, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@vistaexpert.mom lo antes posible.

Una vez que nuestro laboratorio haya comenzado la fabricación de las lentes, ya no será posible modificar ni cancelar el pedido.

¿Puedo devolver unas gafas con lentes personalizadas?

Las gafas realizadas con lentes graduadas o tratamientos realizados específicamente a petición del cliente son productos personalizados y están excluidas del derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

Esto no afecta a tus derechos en caso de falta de conformidad o error de fabricación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir lentes progresivas o multifocales?

Online puedes elegir:

• lentes graduadas para lejos;
• lentes graduadas para cerca;
• lentes sin graduación con los tratamientos disponibles.

Las lentes progresivas o multifocales requieren mediciones específicas tanto de la persona como de la montura y por este motivo no están disponibles online.

Si necesitas lentes progresivas o multifocales, puedes acudir a una de nuestras tiendas Vistaexpert.

¿Debo enviar la receta aunque introduzca todos los valores manualmente?

Sí. La receta más reciente es obligatoria para todos los pedidos con lentes graduadas y será revisada por un óptico antes de la fabricación.

¿Qué ocurre si no envío la receta?

El pedido permanecerá en espera hasta que recibamos la receta.

¿Qué ocurre si los valores introducidos son diferentes a los de la receta?

Realizaremos las comprobaciones necesarias y, si es necesario modificar las lentes o el precio, podremos contactarte antes de iniciar la fabricación.

No conozco mi distancia interpupilar. ¿Cómo puedo medirla?

Comprueba primero si aparece en tu receta. Si no aparece, puedes utilizar una de las aplicaciones indicadas anteriormente.

¿Cuánto tardaré en recibir mis gafas personalizadas?

La fabricación de las lentes requiere aproximadamente 5 días laborables, además del eventual tiempo necesario para disponer y preparar la montura.

He introducido un valor incorrecto. ¿Puedo cambiarlo?

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible en support@vistaexpert.mom. Si la fabricación aún no ha comenzado, comprobaremos si todavía es posible modificar el pedido.