Vous souhaitez ajouter une correction ou personnaliser vos lunettes ?

Avec Vistaexpert, transformez la monture que vous aimez en une paire de lunettes pensée pour vous. Vous pouvez ajouter des verres correcteurs à une monture optique ou à des lunettes de soleil, ou personnaliser vos verres en choisissant parmi les options disponibles pour le modèle sélectionné, comme les couleurs et les traitements.

Nous vous accompagnons étape par étape afin de vous aider à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins.

• De loin — pour la myopie, l’hypermétropie et/ou l’astigmatisme.
• De près — pour la presbytie.
• Traitement uniquement — pour personnaliser vos verres sans correction.

Notre service en ligne est dédié aux verres unifocaux. Les verres progressifs ou multifocaux nécessitent des mesures spécifiques et un accompagnement en personne et ne sont donc pas disponibles en ligne.

Comment personnaliser vos lunettes

1. Choisissez votre monture

Trouvez le modèle qui vous plaît puis sélectionnez « Ajouter des verres correcteurs » ou « Personnaliser les verres » depuis la page produit.

2. Indiquez comment vous utiliserez vos lunettes

Choisissez la solution la plus adaptée à vos besoins :

• De loin : pour la myopie, l’hypermétropie et/ou l’astigmatisme.
• De près : pour la vision de près, notamment en cas de presbytie.
• Traitement uniquement : si vous souhaitez personnaliser vos verres sans correction.

3. Saisissez les données de votre ordonnance

Si vous choisissez des verres correcteurs, vous devrez saisir les valeurs figurant sur votre ordonnance pour chaque œil.

• OD / RE : œil droit.
• OS / LE : œil gauche.

Parmi les valeurs les plus courantes :

• SPH / Sphère : valeur utilisée pour corriger la myopie ou l’hypermétropie. Veillez particulièrement au signe + ou −.
• CYL / Cylindre : valeur associée à la correction de l’astigmatisme.
• AXIS / Axe : valeur exprimée en degrés correspondant à l’orientation de la correction de l’astigmatisme.
• PD / Écart pupillaire : distance entre les pupilles, exprimée en millimètres, nécessaire au bon centrage des verres.

Le format et les abréviations peuvent varier selon le professionnel qui a établi l’ordonnance.

Vous ne connaissez pas votre écart pupillaire ?

La valeur PD peut figurer sur votre ordonnance.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la mesurer à l’aide de l’une des applications suivantes :

• Pupillary Distance (PD) — iOS
• Pupil Distance PD Glasses & VR — Android

4. Envoyez votre ordonnance

Pour réaliser vos lunettes avec des verres correcteurs, vous devez nous fournir votre ordonnance la plus récente.

Vous pouvez la télécharger pendant votre commande ou l’envoyer ultérieurement à notre Service Client à l’adresse support@vistaexpert.mom.

Avant la fabrication, votre ordonnance sera contrôlée par un opticien, qui vérifiera la cohérence entre les valeurs saisies et l’ordonnance ainsi que l’adéquation des verres choisis à votre correction et à votre commande.

Important : les valeurs saisies manuellement ne remplacent pas l’ordonnance. Si nous ne la recevons pas, votre commande restera en attente.

Si le contrôle révèle des différences ou nécessite une modification de la solution choisie, nous pourrons vous contacter avant la fabrication. Cela peut entraîner une variation du prix et un délai de préparation plus long.

5. Personnalisez vos verres

Choisissez parmi les options disponibles pour le modèle sélectionné et créez des lunettes adaptées à votre style et à vos besoins.

Selon la monture et le type de verre, différentes couleurs et différents traitements peuvent être proposés. Les options disponibles peuvent évoluer dans le temps.

L’aperçu en ligne est indicatif. La couleur, l’intensité et le rendu des verres peuvent légèrement différer de l’affichage à l’écran et du produit réel.

6. Vérifiez et finalisez votre commande

Avant de confirmer, vérifiez soigneusement vos choix et, si vous avez sélectionné des verres correcteurs, assurez-vous que les valeurs saisies correspondent à votre ordonnance.

Une fois la personnalisation terminée, les verres seront associés à la monture choisie et vous pourrez finaliser votre commande.

Combien de temps prend la fabrication ?

La fabrication des verres personnalisés nécessite environ 5 jours ouvrés. Si la monture n’est pas immédiatement disponible, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour son approvisionnement et sa préparation.

Pour les verres correcteurs, la fabrication ne peut commencer qu’après réception de toutes les informations nécessaires et de votre ordonnance.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous constatez une erreur ou souhaitez modifier un choix, contactez notre Service Client à support@vistaexpert.mom dès que possible.

Une fois la fabrication des verres commencée par notre laboratoire, la commande ne pourra plus être modifiée ni annulée.

Puis-je retourner des lunettes avec des verres personnalisés ?

Les lunettes réalisées avec des verres correcteurs ou des traitements fabriqués spécifiquement à la demande du client sont des produits personnalisés et sont exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

Cela n’affecte pas vos droits en cas de défaut de conformité ou d’erreur de fabrication.

Questions fréquentes

Puis-je commander des verres progressifs ou multifocaux ?

En ligne, vous pouvez choisir :

• des verres correcteurs pour la vision de loin ;
• des verres correcteurs pour la vision de près ;
• des verres sans correction avec les traitements disponibles.

Les verres progressifs ou multifocaux nécessitent des mesures spécifiques sur le porteur et la monture et ne sont donc pas disponibles en ligne.

Si vous avez besoin de verres progressifs ou multifocaux, rendez-vous dans l’un de nos magasins Vistaexpert.

Dois-je envoyer mon ordonnance même si je saisis toutes les valeurs manuellement ?

Oui. Votre ordonnance la plus récente est obligatoire pour toutes les commandes avec verres correcteurs et sera contrôlée par un opticien avant la fabrication.

Que se passe-t-il si je n’envoie pas mon ordonnance ?

Votre commande restera en attente jusqu’à réception de l’ordonnance.

Que se passe-t-il si les valeurs saisies diffèrent de celles de l’ordonnance ?

Nous effectuerons les vérifications nécessaires et pourrons vous contacter avant la fabrication si les verres ou le prix doivent être modifiés.

Je ne connais pas mon écart pupillaire. Comment le mesurer ?

Vérifiez d’abord s’il figure sur votre ordonnance. Sinon, vous pouvez utiliser l’une des applications indiquées ci-dessus.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes lunettes personnalisées ?

La fabrication des verres prend environ 5 jours ouvrés, auxquels peut s’ajouter le délai nécessaire à l’approvisionnement et à la préparation de la monture.

J’ai saisi une valeur incorrecte. Puis-je la modifier ?

Contactez notre Service Client dès que possible à support@vistaexpert.mom. Si la fabrication n’a pas encore commencé, nous vérifierons si la commande peut encore être modifiée.