Oefen je herroepingsrecht online uit

Log in op je account om de bestelling en de producten te selecteren waarvoor je je herroepingsrecht wilt uitoefenen.

Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen en selecteer Doorgaan. Je ontvangt per e-mail een 6-cijferige verificatiecode waarmee je toegang krijgt tot je account. Er is geen wachtwoord nodig.

Selecteer na het inloggen de betreffende bestelling. De beschikbare procedure is afhankelijk van de status van het product:

NIET VERWERKTE BESTELLING → PRODUCT ANNULEREN

Als het product nog niet is verwerkt of verzonden, selecteer je de bestelling en vervolgens het product waarvoor je je herroepingsrecht wilt uitoefenen.

Selecteer “Artikelen annuleren” en volg de weergegeven instructies om je verzoek in te dienen.

Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de ontvangst van je verzoek.

Belangrijk: het indienen van een annuleringsverzoek wijzigt de status van je bestelling niet automatisch. Als het product wordt verwerkt voordat je verzoek is behandeld en de verzending niet meer kan worden gestopt, kun je je herroepingsrecht uitoefenen via de retourprocedure.

VERWERKTE BESTELLING → PRODUCT RETOURNEREN

Als het product al is verwerkt of verzonden, is annulering niet meer beschikbaar. Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen via de optie “Artikelen retourneren”.

Je hebt 14 dagen vanaf de levering van het laatste artikel om ons te informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De termijn is nageleefd als je het product vóór het verstrijken van de periode van 14 dagen aan de vervoerder overhandigt.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. Tijdens de retourprocedure kun je de beschikbare retourmethoden en eventuele bijbehorende kosten bekijken voordat je een keuze maakt.

Selecteer de bestelling en het product dat je wilt retourneren, volg de weergegeven instructies en dien je verzoek in. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de ontvangst van je verzoek en vervolgens instructies voor het retourneren.

Meer informatie over retourmogelijkheden, retourvoorwaarden en terugbetalingen vindt u op deze pagina.