Utøv angreretten din på nett

Logg inn på kontoen din for å velge bestillingen og produktene du ønsker å benytte angreretten for.

Skriv inn e-postadressen som ble brukt til å legge inn bestillingen, og velg Fortsett. Du mottar en 6-sifret bekreftelseskode på e-post som du bruker for å få tilgang til kontoen. Passord er ikke nødvendig.

Når du er logget inn, velger du den aktuelle bestillingen. Tilgjengelig prosedyre avhenger av produktets status:

IKKE BEHANDLET BESTILLING → KANSELLER PRODUKTET

Hvis produktet ennå ikke er behandlet eller sendt, velger du bestillingen og deretter produktet du ønsker å benytte angreretten for.

Velg «Kanseller varer» og følg instruksjonene som vises for å sende inn forespørselen.

Du mottar en e-post som bekrefter at forespørselen er mottatt.

Viktig: innsending av en kanselleringsforespørsel endrer ikke automatisk statusen på bestillingen. Hvis produktet blir behandlet før forespørselen din behandles og forsendelsen ikke lenger kan stoppes, kan du benytte angreretten gjennom returprosedyren.

BEHANDLET BESTILLING → RETURNER PRODUKTET

Hvis produktet allerede er behandlet eller sendt, vil kansellering ikke lenger være tilgjengelig. Du kan benytte angreretten ved å bruke alternativet «Returner varer».

Du har 14 dager fra levering av den siste varen til å informere oss om at du ønsker å trekke deg fra avtalen. Etter at du har meldt fra om dette, har du ytterligere 14 dager til å sende produktet tilbake. Fristen er overholdt dersom du leverer produktet til transportøren før 14-dagersperioden utløper.

Kostnadene ved retur av produktet bæres av kunden. Under returprosessen kan du se tilgjengelige returmetoder og eventuelle tilknyttede kostnader før du foretar valget ditt.

Velg bestillingen og produktet du ønsker å returnere, følg instruksjonene og send inn forespørselen. Du mottar en e-post som bekrefter at forespørselen er mottatt, etterfulgt av instruksjoner for returen.

Du finner mer informasjon om returmetoder, returvilkår og refusjoner på denne siden.