Skorzystaj z prawa odstąpienia od umowy online

Zaloguj się na swoje konto, aby wybrać zamówienie i produkty, w odniesieniu do których chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Wprowadź adres e-mail użyty do złożenia zamówienia i wybierz Kontynuuj. Otrzymasz e-mailem 6-cyfrowy kod weryfikacyjny, który umożliwi Ci dostęp do konta. Hasło nie jest wymagane.

Po zalogowaniu wybierz odpowiednie zamówienie. Dostępna procedura będzie zależeć od statusu produktu:

NIEZREALIZOWANE ZAMÓWIENIE → ANULUJ PRODUKT

Jeśli produkt nie został jeszcze zrealizowany ani wysłany, wybierz zamówienie, a następnie produkt, w odniesieniu do którego chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Wybierz „Anuluj pozycje” i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby przesłać wniosek.

Otrzymasz e-mailem potwierdzenie otrzymania wniosku.

Ważne: przesłanie wniosku o anulowanie nie powoduje automatycznej zmiany statusu zamówienia. Jeśli produkt zostanie zrealizowany przed rozpatrzeniem wniosku i zatrzymanie wysyłki nie będzie już możliwe, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy poprzez procedurę zwrotu.

ZREALIZOWANE ZAMÓWIENIE → ZWRÓĆ PRODUKT

Jeśli produkt został już zrealizowany lub wysłany, anulowanie nie będzie już dostępne. Możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pomocą opcji „Zwróć pozycje”.

Masz 14 dni od dostarczenia ostatniego artykułu na poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Po poinformowaniu nas o odstąpieniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Termin jest zachowany, jeśli przekażesz produkt przewoźnikowi przed upływem 14-dniowego okresu.

Koszty zwrotu produktu ponosi klient. Podczas procedury zwrotu, przed dokonaniem wyboru, możesz sprawdzić dostępne metody zwrotu oraz ewentualne związane z nimi koszty.

Wybierz zamówienie i produkt, który chcesz zwrócić, postępuj zgodnie z instrukcjami i prześlij wniosek. Otrzymasz e-mailem potwierdzenie otrzymania wniosku, a następnie instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

Więcej informacji na temat sposobów zwrotu, warunków zwrotu i refundacji znajdziesz na tej stronie.