Utöva din ångerrätt online

Logga in på ditt konto för att välja den beställning och de produkter som du vill utöva din ångerrätt för.

Ange den e-postadress som användes för att göra beställningen och välj Fortsätt. Du får en 6-siffrig verifieringskod via e-post som du använder för att komma åt ditt konto. Inget lösenord krävs.

När du har loggat in väljer du den aktuella beställningen. Vilket förfarande som är tillgängligt beror på produktens status:

OBEHANDLAD BESTÄLLNING → AVBESTÄLL PRODUKTEN

Om produkten ännu inte har behandlats eller skickats, välj beställningen och därefter den produkt som du vill utöva din ångerrätt för.

Välj ”Avbeställ artiklar” och följ instruktionerna som visas för att skicka in din begäran.

Du får ett e-postmeddelande som bekräftar att din begäran har tagits emot.

Viktigt: att skicka in en begäran om avbeställning ändrar inte automatiskt beställningens status. Om produkten behandlas innan din begäran har hanterats och det inte längre är möjligt att stoppa leveransen kan du utöva din ångerrätt genom returförfarandet.

BEHANDLAD BESTÄLLNING → RETURNERA PRODUKTEN

Om produkten redan har behandlats eller skickats är avbeställning inte längre tillgänglig. Du kan utöva din ångerrätt genom alternativet ”Returnera artiklar”.

Du har 14 dagar från leveransen av den sista artikeln på dig att meddela oss att du vill frånträda avtalet. När du har meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Tidsfristen anses vara uppfylld om du lämnar produkten till transportören innan 14-dagarsperioden löper ut.

Kostnaden för att returnera produkten betalas av kunden. Under returprocessen kan du se tillgängliga returmetoder och eventuella tillhörande kostnader innan du gör ditt val.

Välj beställningen och produkten som du vill returnera, följ instruktionerna och skicka in din begäran. Du får ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av din begäran och därefter instruktioner om hur du returnerar produkten.

Mer information om returmetoder, returvillkor och återbetalningar finns på den här sidan.